医院窗口服务 EPUB 电子书

作者: 诸任之
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图书简介: 《医院窗口服务》内容简介:各医院开展患者满意度调查,可促进医院文化建设,强化内部管理,推动医院全面发展,为患者提供满意的医疗服务。《医院窗口服务》为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路,争取把“以病人为中心”的服务落实实处,真正让老百姓得到实惠及满意的服务。同时医院要设计人性化的考核机制,让医院员工在努力达标的过程中体会到良好服务带来的收益。
 
《微信公众平台服务号开发:揭秘九大高级接口》重点介绍微信公众平台服务号的九大高级接口开发,讲解与案例相结合,穿插介绍当下比较流行的会员卡、微信墙、大转盘、LBS云、叫号系统、问答系统等应用,同时对jQuery Moblie的使用作了初步介绍《微信公众平台服务号开发:揭秘九大高级接口》秉承简单易用、快速上手的理念,力争...
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《客户服务救生包》派力营销图书只要询问任意一个服务行业的从业人员,对方一定能讲出一个与客户差点打起来的冗长而琐碎的故事——客户向他挥舞拳头,发出口头威胁;客户提出咄咄逼人的要求;客户向老板投诉他的态度恶劣;客户威胁要打官司;也许还有让人最担心的事:由于他的失误,给客户带来了可怕的后果。这些状况突如其来...
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P2P借贷形式并非只是一种技术手段,而是理念与方式的革新,展现了金融脱媒和互联网的结合在个人端的巨大能量。在短短几年间, P2P借贷模式也在国内兴起并快速发展。本白皮书对20余家P2P平台进行了长达一年的数据采集工作,对P2P借贷的行业概况、行业风险与行业监管进行研究,针对P2P借贷的核心问题及性质做了深刻阐述,以宜...
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    郭清主编的《中国健康服务业发展报告(2013)》以杭州师范大学医学院所属的健康服务与健康管理相关的部级重点学科、部级丁程研究中心、服务国家特殊需求的博士人才培养项目和附属医院等单位的30多位教授、博士共同编写而成,旨在分析现状、提出评价建议、展望未来,包括总报告和分报告两大部分。总...
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《创新设计:如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式》以翔实的案例和独到的见解,向大家展现了一个产品创新的世界:什么样的人,在怎样的条件下,如何为他们瞄准的用户开发创新型的产品和服务,这些人是怎样成为“新型创新者”的,他们是如何在大型的成熟公司或者在小型的创业公司中搭建团队和营造创新氛围的,在发起并推动...
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《私有云计算:整合、虚拟化和面向服务的基础设施》首先从面向服务的基础设施框架方向讨论了未来IT的发展趋势,阐述了云计算的概念、特征、分类及功能模块。其次从未来云数据中心的架构和技术着手,着重探讨了如下几方面:私有云解决方案的基石—虚拟化技术,包括服务器、存储以及网络虚拟化;WAN的优化,借助重复数据删除、...
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本书内容可通过四个关键词来展示:一是“浙江”。浙江人在基层社会治理的很多领域有幸成了“第一个吃螃蟹”的人。本书选择浙江基层社会治理的创新做法和成功经验作为实证支撑,借以诠释我国新时期建设基层社会治理新体制的具体内涵和路径。二是“基层”。在我国单位体制消解、户籍制度松动后,基层社会治理出现了大片真空地带。转...
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《近代中国基督教大学社会服务研究》多侧面、多角度地研究了基督教大学在医疗卫生、农业推广、社会教育等方面开展社会服务的原因与发展、内容与成效、保障与制约,以及矛盾与困惑,既深化了对基督教大学世俗化和本土化历程的认识,又揭示了近代中国大学职能的变迁与发展,为当今知识经济时代大学更好地服务社会提供了历史的...
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零壹财经、零壹数据倾情巨献!第一部介绍互联网众筹服务行业的白皮书,对众筹服务行业的产生、发展、当前的情况及未来发展趋势都做了精辟的分析。...
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《卓越服务》派力营销图书真正卓越的客户服务是很少见的。事实上,据调查显示,尽管80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务,但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫•科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时,绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务——工作职责...
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