医院投诉管理工作指南 MOBI 电子书
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图书简介:
本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作资料为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容，作者以总结实践经验为主，同时参考国内外最新文献，较全面地反映了医院投诉管理的最新发展水平，具有较高的实用参考价值，适合医院管理人员、医患关系协调人员、医疗纠纷处理人员以及临床医务人员学习参考。
本单行本收录了温家宝在第十二届全国人民代表大会第一次会议上所作的《政府工作报告》及其决议。 报告对过去五年的工作及特点进行了回顾和总结，肯定工作成绩的同时不回避存在的问题；阐述了2013年经济社会发展的总体要求、主要预期目标和宏观经济政策；对2013年政府工作提出了建议，这些建议有：加快转变经济发展方式，促...
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随着贸易体系的日益全球化，海洋的重要性在21世纪尤其明显。海军则成为保护世界贸易、有时是开拓世界贸易的手段。在当前的条件下，海军同其他形式的海事权力一样，需要顺应全球化，以便在陆上实现权力应用的最大化，同时也便于扩大海军的利益、活动与责任。作者考察了海洋在21世纪所具有的政治和军事重要性，是目前关于海权...
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“不再需要办公室”，这不仅仅是未来才有的事——它已经发生了。现在，轮到你迈开脚步，跟上时代的步伐了。上百万的员工和成千上万的企业已经发现了远程工作的乐趣和好处。然而，远程工作方式还没有成为常见的选择。事实上，远程工作的技术手段都已齐备。还没有升级换代的，是人们的思想。这本书的目的就是帮你把想法升级换代。...
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当今时代营销传播渠道爆炸式扩张，经济环境极具挑战性，线上传播渠道——社会媒体、手机信息、电子邮件、博客剧烈冲击原已密集的线下传播渠道——直邮、广告页、电视、广播，营销传播行业的不和谐之音震耳欲聋。由此，消费者的精力和金钱更趋向于投向与自身紧密相关的信息和产品。很多消费者已经意识到，惟有相关性强的信息和产...
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十二届全国人大二次会议审议通过了国务院的《政府工作报告》。报告总结了过去一年国民经济和社会发展的重大成就，回顾了2013年政府所做的主要工作，提出了2014年政府工作总体要求和主要目标，部署了2014年政府工作的主要任务。 为了帮助各级领导干部和广大群众更好地学习领会和贯彻落实报告精神，《十二...
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本书收入了1982年-2014年期间，中共中央国务院发布的关于“三农”工作的16个一号文件。从1982年到1986年的“一号文件”，对农业和农村改革发展作出战略部署，正式肯定了家庭联产承包责任制, 鼓励农民面向市场，发展商品经济，确立农户的市场主体地位。2004年至2014年的“一号文件”，主题分别是促进农民增收、提高农业综合生产能...
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十二届全国人大二次会议即将召开，这是在举国上下遵循党中央的号召，认真学习、深刻领会、全面贯彻党的十八届三中全会精神，为加强和改进新形势下党的建设、转变经济发展方式的环境下召开的。本届政府上任一年来，在政治领域和经济领域大力推进改革创新，积极破解制度瓶颈和经济发展难题，引起国内外高度关注，今年的政府工...
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《中国共产党纪律处分工作实用法规手册》立足于为中国共产党纪律处分工作提供完备有效的法律法规依据，不仅可以作为各级党组织特别是纪检机关查办违犯党纪案件的工具书，同时也可以作为各级党组织加强党性教育的辅导读本和广大党员开展学习研究的专业参考书。《中国共产党纪律处分工作实用法规手册》收录的法律和党内法规及...
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《深入学习习近平同志关于干部工作的重要讲话》内容简介：党的十八大以来，习近平同志对干部工作作出一系列重要论述，为深入学习贯彻讲话精神，人民日报组织专家学者、领导干部对讲话的主旨、意义等进行阐释，文章刊发后，反响热烈。《深入学习习近平同志关于干部工作的重要讲话》将人民日报刊发的重要解读文章汇编成书，并...
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本书分为五个部分，每一部分包含若干章节。这些章节总体来说是按照研究程序和复杂程度排序的。第一部分导论对全书进行总览。接着第2章对研究中的权力、伦理、资料保护和研究效应等加以审视。第3章回顾了研究所体现的哲学和原理，包括实证主义、经验主义、行为主义、自然主义和新近提出的女权主义所主张的因果性概念，并对归...
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