医院投诉管理工作指南 WORD 电子书
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图书简介:
本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作资料为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容，作者以总结实践经验为主，同时参考国内外最新文献，较全面地反映了医院投诉管理的最新发展水平，具有较高的实用参考价值，适合医院管理人员、医患关系协调人员、医疗纠纷处理人员以及临床医务人员学习参考。
《工作五年,辞职去》主要内容包括：开拓人生找寻目的与定立目标、卷土重来失败是成功的试金石、小中见大钻研琐事营造真实力、渐入佳境第二名的路更加宽广、乐此不疲生活得开心才是王道等。...
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迷宫般的群岛、棕榈成排的海滩、美丽的珊瑚礁……如今，菲律宾已成为东南亚新的海滩圣地。长滩岛等众多岛屿吸引了全世界的水上运动爱好者，早已不再是人迹罕至的僻静小岛。菲律宾海洋物种极其丰富，被认为是全球观察小型海洋生物的最佳潜水地之一。无论技术高低，所有潜水者都会发现这里充满冒险和挑战。除了海洋资源，西班牙...
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本书收入了1982年-2014年期间，中共中央国务院发布的关于“三农”工作的16个一号文件。从1982年到1986年的“一号文件”，对农业和农村改革发展作出战略部署，正式肯定了家庭联产承包责任制, 鼓励农民面向市场，发展商品经济，确立农户的市场主体地位。2004年至2014年的“一号文件”，主题分别是促进农民增收、提高农业综合生产能...
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《中国共产党纪律处分工作实用法规手册》立足于为中国共产党纪律处分工作提供完备有效的法律法规依据，不仅可以作为各级党组织特别是纪检机关查办违犯党纪案件的工具书，同时也可以作为各级党组织加强党性教育的辅导读本和广大党员开展学习研究的专业参考书。《中国共产党纪律处分工作实用法规手册》收录的法律和党内法规及...
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十二届全国人大二次会议即将召开，这是在举国上下遵循党中央的号召，认真学习、深刻领会、全面贯彻党的十八届三中全会精神，为加强和改进新形势下党的建设、转变经济发展方式的环境下召开的。本届政府上任一年来，在政治领域和经济领域大力推进改革创新，积极破解制度瓶颈和经济发展难题，引起国内外高度关注，今年的政府工...
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本单行本收录了温家宝在第十二届全国人民代表大会第一次会议上所作的《政府工作报告》及其决议。 报告对过去五年的工作及特点进行了回顾和总结，肯定工作成绩的同时不回避存在的问题；阐述了2013年经济社会发展的总体要求、主要预期目标和宏观经济政策；对2013年政府工作提出了建议，这些建议有：加快转变经济发展方式，促...
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生活变得太快，没有一成不变的活法，上一代人的活法不一定适合下一代。然而，世俗中总有太多的观念固执着不肯变，无视社会变化的现实，成为扰乱年轻人视线的假象。所以，对于世俗中的假象，我们需要看穿，然后做出正确的人生选择。一位开明、知识渊博的母亲，和一位站在人生十字路口的女儿的一次坦诚对话，将两代人的共同点...
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南极独特的气候、奇特的地形、与众不同的野生动植物资源、极昼极夜现象和美丽的极光，以及人类对南极不断探索的动人故事，无不吸引着众多旅行者的目光。近年来,随着旅游资源的开发，南极越来越成为旅行者的终极目的地，但相应的人与自然和谐共处的问题接踵而来。本书在向您展示迷人的南极风貌的同时，也告诉读者如何保护地...
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十二届全国人大二次会议审议通过了国务院的《政府工作报告》。报告总结了过去一年国民经济和社会发展的重大成就，回顾了2013年政府所做的主要工作，提出了2014年政府工作总体要求和主要目标，部署了2014年政府工作的主要任务。 为了帮助各级领导干部和广大群众更好地学习领会和贯彻落实报告精神，《十二...
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广阔的马赛马拉大草原，在斑马、羚羊的奔跑中感受东非那独有的神奇与美丽，斑驳的树影间“非洲之王”在悠闲地漫步，激动人心的角马在曙光初照的草原上奔徙——这些景象就是我们梦中的动物天堂。无论你选择何种方式来感受东非，都会发现它的无穷魅力。本书由经验丰富的作者亲赴实地调研，不仅涵盖最新、最准确的旅游资讯，而且拥...
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