顾客为什么"粉"你:驱动顾客极度狂热的5大策略 PDF 电子书

格式: PDF EPUB MOBI TXT CHM WORD PPT
图书简介: 《顾客为什么“粉”你:驱动顾客极度狂热的5个策略》内容简介:“喜欢”你的顾客和“迷恋”你的顾客有什么区别?
很多公司都赢得了顾客的尊重,但只有少数精英企业拥有忠诚而热情的粉丝。这些顾客不仅会再三光顾你的生意,而且会向他们的朋友、邻居、同事,甚至是陌生人讲述你的故事。他们通过电子邮件、微博、社交网络为你传播口碑,帮助你的业务获得爆炸性的增长。
珍妮•布利斯善于帮你赢得这样的顾客。布利斯说,坏消息是没有捷径,世界上最大的市场营销预算也不能让顾客“爱”上你。但是好消息是一家公司可以变得令人爱戴——如果你做出了本书中的5个经营决策。
布利斯曾经研究过很多受爱戴的公司,也跟很多这类公司合作过,这些公司的规模有大有小,其中一些是像文曼斯食品市场和哈雷-戴维森这样的老牌公司,还有一些则是像Zappos和货柜商场这样的新兴企业。尽管公司之间存在着差异,但他们都做出了5个相同的基本决策。比如:
康涅狄格州的格里芬医院决定相信患者,让患者们可以看到自己的完整病历。这种开诚布公的做法使格里芬医院的医疗诉讼锐减。
苹果公司通过明确的宗旨做决定,在他们的专卖店里营造了一种轻松惬意的购买环境,尽管这需要花更多的钱。
得克萨斯州奥斯汀的艾米冰淇淋店决定做到真实,他们用一个白色的纸袋子做申请表来招募勇敢的、富有创造力的员工。
位于康涅狄格州的赞恩自行车店决定通过赠送1美元以下的零件来为骑车者提供支持。
Netflix决定在大多数顾客都还没有意识到服务问题时就说“对不起”。
受爱戴的公司永远都不会忽视那些会受他们的一举一动影响的人。而这些公司获得的回报是:一支志愿宣传大军会用诸如“我真想加入他们”和“我爱他胜过爱我的狗”这样的话来敦促他们的朋友和同事尝试这些公司的产品或服务。
 
犹太人为什么那么优秀?犹太式智慧的秘密是什么?犹太人为什么会遭到长久的迫害?那些理应善良的人又是为什么赞成了这样的迫害?反犹太主义的根源是什么?反犹太主义是否还将继续存在下去?日本学者内田树甘冒政治不正确的极大风险,挑战人类史上的这一难题,对犹太人问题作一次无比诚实又极具风险的真相深掘。...
127 Likes
《为什么有些人永不受伤:"男闺蜜"夏东豪的情感急诊室》内容简介:10个无法回避的感情问题:读者真实再现,《为什么有些人永不受伤:"男闺蜜"夏东豪的情感急诊室》现场支招:分手怎么活?旧爱怎么放?出轨怎么防?小三怎么谈?剩女怎么找?公婆怎么处?异地怎么恋?旧情怎么燃? 结婚怎么过?七痒怎么渡?10个你不知道的爱情...
100 Likes
你知道吗?其实,在无形中我们经常给别人贴上标签——遇到男性/女性,你会低估他/她的感性/理性程度;遇到90后,你先想到的总是张扬、活跃而非忠诚、依从;遇到同性恋,你会不自觉地减少对他/她的尊重;遇到农民工,你会预测他手机响起时一定是超大分贝的《月亮之上》……这种种刻板印象是一种无所不在的社会效应,在不知不觉中...
181 Likes
《为什么疯子比常人更容易成功》作者凯文•达顿是一名精神病领域的世界级权威专家。他有一个精神病老爸,还有一个精神病至交,为了获得最一手的精神病人资料,他潜心研究精神病30余年,甚至不惜把自己改装成精神病人,最终解码精神病人独特的性格特征、思维方式和行为模式。通过对大量案例的研究他发现,那些被认为最冷酷最...
155 Likes
《商人为什么需要哲学》作者曾经请格林斯潘大胆地估算,在他看来,在我们的商业世界里,真正的财富创造者——也就是完全自治并具有独立判断能力之人——占多大比例。他思考了片刻,有点伤心地回答:“在华尔街——大约5%;在工业界——大约15%。” 如果人类的最高美德是牺牲所有的欲望,人们不得不问:人类如何生存和获得幸福? 你生...
170 Likes
《7个巅峰策略,让脚步跟上梦想》内容简介:登台演讲和攀峰曾是作者儿时的梦想,一次偶然的机会,作者尝试将登山作为客户的治疗方式。在第一次登锋(非洲最高峰,乞力马扎罗山)成功后,作者的人生从此改变,内心受到巨大的鼓舞和启发,梦想也变得清晰而坚定。他后来进一步制定了攀登7大洲最高峰的计划,并立志帮助更多人通...
81 Likes
如果你在电影剧本写作方面是新手,但是马上就要开始写第一个剧本;如果你已经写过几个剧本;如果你是本书第1版的拥趸;如果你从未听说过这本书;如果你打算重新选择一门职业,想要成为一名电影编剧,你会发现《剧本创作与营销策略(第2版)》是你弥足珍贵的指导老师。  《剧本创作与营销策略(第2版)》不仅告诉你在撰写、修...
99 Likes
暂无图书简介!
90 Likes
在这本回忆录中,格拉夫曼用非常诙谐的笔法回忆了他的前半生:从俄国移民来的犹太家族、学习音乐的点点滴滴、走入职业生涯的曲折风波、为事业打拼的甘苦。在格拉夫曼的笔端,许多令人望而生畏的音乐大师有了声音气息,也透露了许多乐坛秘辛趣闻,让读者见识到一位真正的艺术家除了音乐训练之外,对于今天所说的“人文素养”的...
111 Likes
  不管你是刚开始写故事还是你已经有了一些剧本或小说的创作经历,本书都将为你提供一个创建强有力的电影故事的全新方法,这将使读者、代理人、制片人和观众都为之入迷。美国资深编剧和大学教授埃里克·埃德森(Eric Edson)揭示了在任何一个成功的电影剧本中都会用到的23个环环相扣的段落,以此创建动态且真实的主人公和吸...
63 Likes