制度如何思考 WORD 电子书

《客户服务救生包》派力营销图书只要询问任意一个服务行业的从业人员，对方一定能讲出一个与客户差点打起来的冗长而琐碎的故事——客户向他挥舞拳头，发出口头威胁；客户提出咄咄逼人的要求；客户向老板投诉他的态度恶劣；客户威胁要打官司；也许还有让人最担心的事：由于他的失误，给客户带来了可怕的后果。这些状况突如其来...

《量化投资策略:如何实现超额收益Alpha》中归纳了七个投资维度：盈利性、估值、现金流、成长性、资产配置、价格动量以及危险信号，并告诉读者如何有效结合单个投资因子或组件因子，如何构建多因子策略，从而构建更全面的选股模型。最后，作者还介绍了如何将书中提出的策略有效地整合到你的投资过程中，以创造优秀的选股模型...

市场上关于金融监管的著作非常多，本书的特色在于作者长期担任中国人民银行以及银监会等监管机构的领导者，其视野和掌握的信息非一般的作者所能达到。另外，这次国际金融危机以来，作者一直潜心研究金融创新和金融监管的问题，并形成了自己深入成熟的见解。继2011年在我社出版《金融创新：理性的思考》之后，作者再次将其对...

《大国的幻象:行走世界的日记与思考》是一位新闻人多年行走于美日欧等大国时，边走边记下的文字辑录，其间有诸多令人遐想的场景：与大国政要的“亲密接触”，与国外强势媒体人的唇枪舌剑，与世界级学者的下午茶时光，还有与大众“草根们”的闲话家常……在行走中，作者屡屡遭遇文化冲突，他发现：美好或邪恶，中国人看待大国的视...

本书把电影测评作为了解观众的重要手段，贯穿至电影制片、发行和放映的每一个环节。从创意、片名、情节、演员、广告渠道等业务环节的测试与评估，到观众结构和偏好的调查，再到电影的影响分析，甚至对电影审查制度的态度、影院营销和语言翻译评价等等，本书作者都进行了深入的研究。是中国电影业界了解电影观众研究最为基础...

《生命的旅程:如何在不确定的世界凭信而活》内容简介：未来没有必要成为过去的复制品，上帝也不希望如此。到目前为止，无论你的生活怎样，上帝都希望你的双脚踏在一条全新的道路上……一条更美好的道路。不管你怎么想，他的道路所应许的平安喜乐和意义远超过你的所思所想。当你阅读《生命的旅程:如何在不确定的世界凭信而活》...

一个又一个无效的会议正在上演，无论是会议发起人还是参与者，大家都在漫长而无效的会议中饱受折磨！你的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？一场会议下来，是否总是议而不决、决而不行？面对无效的会议，你是否找到了破解的好方法？《世界500强如何高效开会》将为你揭晓所有谜底和答案！ 无效的会议不仅浪费了有限而宝...

《新东方•剑桥雅思考试全真试题集9(原版)》由以下内容构成：4套完整的学术类雅思全真试题；2套培训类雅思阅读与写作全真试题；各种题型的全面介绍以及剑桥大学考试委员会采用的评分系统解析；2张听力录音光盘。温馨提示：两种封面随机发货...

《如何停止焦虑，开创人生》作为美国教育之父戴尔•卡内基的成功经典著作，本书充分汇集了大师卡内基的思想精华，告诉读者停止忧虑的最佳良方，享受幸福人生。作者在书中证明，忧虑是可以克服的。经过卡内基几十年的观察，他搜集并整理了大量真实案例，深刻剖析了人们忧虑的根源，并提炼出基本的应对法则与实践技巧，帮助广...

《是什么阻碍了你的思考》内容简介：思维是控制成功的核心密码！专家研究表明，左右一个人成功的关键因素不是智商，而是思维模式。我们传统的思维模式，像遗传基因一样，影响着一代又一代中国人的思维习惯。由于缺少科学的思维指导，人们的思维方式、行为方式和生活方式出现了这样或那样的问题，导致工作效率降低，遇事没有...