一本书读懂顾客心理学 CHM 电子书
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图书简介:
销售员往往会有这样的困惑：为什么一个看起来稳操胜券的单子，一夜之间就被竞争对手夺走了？为什么无论自己怎么说，客户都不买你的账？为什么先期都沟通得很顺畅，一到要成交时就会遭到拒绝？为什么无论你怎样一再保证，客户始终对你持怀疑态度？
事实上，在整个销售过程中，有许多容易被我们忽略的细节，销售员如果缺乏敏锐的观察力和足够的细心，就不能很好地照顾到客户的感受，进而直接影响到销售的全局。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。
这是一本从心理学角度分析剧本创作原理的编剧教程。书中分别从西格蒙德·弗洛伊德、埃里克·埃里克森、卡尔·荣格、阿尔弗雷德·阿德勒等心理学名家的理论出发，对人物塑造、故事构建和冲突发展进行了全面分析与讲解。每章章末皆配有相关习题，加强读者对知识点的理解，激发崭新的创作灵感。你将从本书中学习到如何创造有说服力...
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《选择》杂志2006年最佳学术图书，2007年美国政治学协会C. Herman Pritchett奖获得者。什么动机使得法官作出决策？这个关于法官的古老问题，一直有学者作出不同的解答，在本书中，作者突破以前的传统观点，把法官的决策动机更多地放到观众（诉讼参与人、律师、其他法官、公众）的角度来考量，并对司法行为有了更深入的认识...
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《一本书读懂情商(畅销书珍藏版)》通过了解情商的本质，破解其在生活中运用的窍门并从内到外地开发自己的情商，我们即可在多年积累的智力、教育、经历这三者间获取平衡。如果你正身处职场，阅读全书可以让你变得更加卓越高效；如果你正处于恋爱中，阅读全书可以让你得到进入恋人的心灵的钥匙；如果你正在为处理家庭和婚姻关...
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作为心理学的一个新兴领域，积极心理学是揭示人类的优势和促进其积极机能的应用科学，致力于识别和理解人类优势和美德，帮助人们提升幸福感和生活得更有意义。《积极心理学：探索人类优势的科学与实践》由积极心理学的两位开创者C.R.斯奈德和沙恩•洛佩斯撰写，是积极心理学领域第一部综合性的教科书，也是目前最具权威性的...
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《伯克毕生发展心理学（第4版）》是在美国及世界各地被广泛使用的大学本科和研究生教科书，是发展心理学教学中最权威的教材之一，同时也是发展心理学研究领域引用率极高的著作。作者劳拉•E•伯克既是美国一位颇有影响的心理学家，也是儿童事业的积极活动者。 《伯克毕生发展心理学：从0岁到青少年（第4版...
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《美国心理学会儿童情绪管理完全手册》系列图书包括《坏习惯改不掉怎么办》《爱发脾气怎么办》《爱抱怨怎么办》《胆小容易焦虑怎么办》《怕黑不敢 一个人睡觉怎么办》《忍不住总做同一件事怎么办》6本书，书中用通俗幽默的语言让孩子认识到自己的情绪问题，学会用新的视角看待遇到的困难，帮助儿童克服 具体的心理问题，做...
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戴维•迈尔斯的《心理学》是美国众多大专院校心理学教学所采用的教材，自出版以来深受广大师生和心理学爱好者的喜爱，并被翻译成多种语言，有着广泛的影响力。本书译自第9版。 全书共分15章，涵盖了普通心理学的主要内容，包括心理学的故事、对心理科学的批判性思考、心理的生物基础、意识与心理的双通道、天性—教养与人类的...
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《盲目心理学:日常生活中荒诞行为的心理学解读》内容简介：为什么人的行为如此不理性？为什么人们会做明知是错的事情？一本解密荒诞行为的通俗心理学，让所有人的内心都对你隐身可见！你一定发现过：热恋中的人看不到对方的缺点；有些人喜欢和自己相似的人，而讨厌和自己不同的人；那么多人相信世界末日的谬论；偏见一旦形...
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本书是1935年荣格在伦敦塔维斯托克诊所用英文所作的系列讲座的结集，内容涉及荣格对心理结构、心理内涵的界定以及他的心理探索方法。荣格主要阐述的那些原理，也是他的独特的理论贡献。他将这些原理归在两个大的范畴之内，即：心灵的结构和内容；对心灵进行探索时所采用的方法。他把意识界定为精神与自我之间的关系，认为其...
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《心理学百科(全彩)》内容简介：人到底是各不相同，还是千人一面？是什么让我们刻骨铭心，我们又为什么会被遗忘所扰？如何才能测试出真正的智慧？对这些问题的回答要依靠全世界思想家的努力和心理学的令人啧啧称奇的实验。在本书中，平易近人的语言拉近了我们和心理学的距离，简洁有力的解释破译了高深莫测的术语，清晰流畅...
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