一本书读懂顾客心理学 PDF 电子书
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图书简介:
销售员往往会有这样的困惑：为什么一个看起来稳操胜券的单子，一夜之间就被竞争对手夺走了？为什么无论自己怎么说，客户都不买你的账？为什么先期都沟通得很顺畅，一到要成交时就会遭到拒绝？为什么无论你怎样一再保证，客户始终对你持怀疑态度？
事实上，在整个销售过程中，有许多容易被我们忽略的细节，销售员如果缺乏敏锐的观察力和足够的细心，就不能很好地照顾到客户的感受，进而直接影响到销售的全局。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。
《长青藤国际大奖小说：宇宙最后一本书》是一个发生在未来世界的科幻冒险故事。世界被一场巨大的地震毁灭，到处是一片片的废墟，人们忘记了从前，也看不到未来。书籍消失了，每个人依靠新奇的科技来满足精神上的需要。为了拯救身患重病的妹妹，12岁的男孩憨头决定赌上自己的性命，力闯重重危险的关卡，去寻找最后一线生机。...
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《图像与眼睛:图画再现心理学的再研究》是一部有关图画再现心理学研究的论文集，引人注目而发人深省，是作者另一部具有广泛影响的著作《艺术与错觉》的有益补充。《通过艺术的视觉发现》介绍了透视问题；关于动作、表现、手势和运动的再现问题，关于视觉图像在信息交流中的地位问题，关于再现中的真实性标准问题，贡布里希...
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《传习录》包含了王阳明的主要哲学思想，是研究王阳明思想及心学发展的重要资料。全书分上、中、下三卷，上卷经王阳明本人审阅，中卷里的书信出自王阳明亲笔，是他晚年的著述，下卷虽未经本人审阅，但较为具体地解说了他晚年的思想，并记载了王阳明提出的“四句教”。《传习录》是王阳明的问答语录和论学书信集，是一部儒家简...
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幸福的婚姻都是相似的，而不幸的婚姻各有各的不幸。当然，经营婚姻虽然并不容易，但婚姻也并不是可怕的。维持幸福婚姻的储蓄源于日常生活的点滴之中，一句温柔的情话，一杯淡淡的热茶，一个会心的微笑，一次争执的让步，一个冷战后的拥抱……都会大大提升婚姻的弹性和质量，使爱情之花常开不败。确实如此，获得幸福婚姻的最有...
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《行为心理学:肢体语言解读与识谎》一书是以作者近十年来对行为心理学研究成果和大量调研、实验数据为素材，按照人际交往中肢体语言的表现形式和被关注度为线索，从头到脚、从肢体动作到身形体貌、从语音语调到语言形式，，对肢体语言进行了形象、深入、全面的论述和解读。《行为心理学:肢体语言解读与识谎》可以帮助你在人...
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《自信的力量》内容简介：为什么有些人更成功呢？答案就是他比你更自信。如果你知道你不会失败的话，你想设立的伟大目标是什么呢？如果保证你做任何事都能马到功成，你一生最想做哪些美妙的事情呢？你自信的程度决定了你确立目标的大小，投入的精力和决心，以及克服困难的毅力。《自信的力量》研究了来自60多个国家的500多...
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《不上当的心理学》是日本权威沟通心理学家内藤谊人的又一力作。本书立足于日常生活，列举出我们平常生活中最常见的、案发率很高的诈骗案例，进而揭示出骗子的狡猾与伎俩，并从我们自身的角度，说明骗子在行骗时是如何利用我们的心理的，以期能够唤起大家日常的防卫心理，不给骗子们以可乘之机。...
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《绵羊心理学》是一本超级实用好玩的心理学入门级书籍。书中以两只可爱的绵羊为主角，为我们解读生活中方方面面的困惑。告诉我们如何解真正的自己；如何在人际交往中更加游刃有余；如何在职场上风生水起，成为受欢迎的人；如何在恋爱中占据主动地位；如何了解自己内心的脆弱与坚强；身边人怪诞行为的成因……《绵羊心理学》用...
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在当今这个复杂的世界里，存在很多奇怪的人和事，如果你看不懂，那么很有可能糊里糊涂地被利用。本书便结合社会现实，通俗易懂地讲述了各种重口味心理现象，少了些小清新，多了些重口味，给大家新鲜刺激的阅读感受的同时，让你轻松掌握心理掌控术、读心术和攻心术。...
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《带一本书去巴黎》作者带着一本描写“革命”的文学名著奔赴巴黎。在法兰西的城堡、广场、宫殿、教堂，博物馆里，咀嚼着文化的成果，品味着艺术的盛筵，倾听着历史的网声，感悟着前人在血与火中凝成的思想和智慧——作者林达干浓厚的法国历史文化氛围中，用大量的历史细节和场景，丰富了对艺术、文化，对历史、社会，以及对“革...
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