医院投诉管理工作指南 WORD 电子书
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图书简介:
本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作资料为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容，作者以总结实践经验为主，同时参考国内外最新文献，较全面地反映了医院投诉管理的最新发展水平，具有较高的实用参考价值，适合医院管理人员、医患关系协调人员、医疗纠纷处理人员以及临床医务人员学习参考。
《我的第一本表演书——演员成功指南》不讲演艺圈秘闻，但确实揭秘了演艺圈的那些事儿。如果表演对您是一项事业，那么《我的第一本表演书——演员成功指南》将全方位为您介绍与表演有关的几乎所有内容，包括简历制作、寻找经纪人、试镜、管理表演财务等。如果表演是您的爱好，那么《我的第一本表演书——演员成功指南》的部分...
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本书收录了2002年11月至2012年11月贺国强同志担任中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长、中央政治局常委、中央纪委书记10年间以及在地方和中央其他部门工作期间有关党的建设方面的讲话、谈话、文章、批示、信函208篇，分为“思想建设篇”、“组织建设篇”、“作风建设篇”、“反腐倡廉建设篇”、“制度建设篇”五个专题。...
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《自然光人像摄影指南2(基础与实战篇)》介绍了在没有复杂和昂贵设备的条件下，如何驾驭强大的自然光源或现场已有的光源环境来创作优秀的人像摄影作品。美国作者道格·博格斯就如何解决各种自然光线条件下的拍摄问题给出指导建议。全书分为自然光摄影基础和实际应用两个部分，具体内容包括光照的性质特点、曝光控制、自然...
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《现货白银投资指南》主要讲述了，现货白银投资者新手入市前必须先掌握扎实的市场基础知识。对市场认识越深刻、理解越透彻，操作方面才会越理性，交易成功率也才会大大提高。而成熟的投资者，必须具备两大基础和一个系统：前者分别为市场基础知识和K线技术基础知识，后者是建立完整的操作系统。...
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《登山健身指南》第一章为登山运动概况，简要介绍了登山健身的定义及其作用；第二章介绍了登山的一些误区和风险防范的知识；第三章登山健身路径的选择；第四章登山健身的科学方法；第五章登山装备的选择；第六章登山健身中常见的运动医学问题，如常见的伤病及其防治方法，登山健身过程中的营养补充等。...
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《HR全程法律顾问:企业人力资源管理高效工作指南(增订版)》共18章，既囊括了招聘录用，合同订立，合同变更和履行，合同解除、终止与续订以及劳动争议的解决等HR日常法律事务，同时也关注了集体合同、工会等特殊劳动法律问题，尤其是对外国人和外国企业、“三期”女职工等特殊劳动主体的用工管理给予了专门介绍和指导。...
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《Pig编程指南》不仅为初学者讲解Apache Pig的基础知识，同时也向有一定使用经验的高级用户介绍更加综合全面的Pig重要特性，如PigLatin脚本语言、控制台shell交互命令以及用于对Pig进行拓展的用户自定义函数(UDF)等。当读者有大数据处理需求时，《Pig编程指南》提供了如何更高效地使用Pig来完成需求的方法。 《Pig编...
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《HBase权威指南》探讨了如何通过使用与HBase高度集成的Hadoop将HBase的可伸缩性变得简单；把大型数据集分布到相对廉价的商业服务器集群中；使用本地Java客户端，或者通过提供了REST、Avro和Thrift应用编程接口的网关服务器来访问HBase；了解HBase架构的细节，包括存储格式、预写日志、后台进程等；在HBase中集成MapRed...
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《情商3:影响你一生的工作情商》内容简介：为什么情商能力会有天壤之别？为什么高智商的科技人才往往缺乏社交能力？为什么当冲动、愤怒和情绪支配时，思考能力和工作效率都会受影响？如何成为出类拔萃的员工？工作情商为什么比专业技能更重要？优秀员工真正的价值究竟体现在哪里？在这本书中，丹尼尔•戈尔曼认为，工作职位...
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不同于以往网站分析方面的书籍，《网站分析师实战指南》没有局限在网站分析的技术、思路和工具使用层面，而是从完整地做成一件事的角度(即如何成为网站分析实战大师)，严谨而又详细地讲述了网站分析从业人员在晋级为实战大师道路上会碰到的种种困境及应对方案。 《网站分析师实战指南》作者从事网站分析工作已经超过...
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