医院投诉管理工作指南 MOBI 电子书
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图书简介:
本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作资料为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容，作者以总结实践经验为主，同时参考国内外最新文献，较全面地反映了医院投诉管理的最新发展水平，具有较高的实用参考价值，适合医院管理人员、医患关系协调人员、医疗纠纷处理人员以及临床医务人员学习参考。
《你改变不了中国,中国改变你:一个荷兰建筑师的中国工作手记》内容介绍：年轻、有激情、雄心勃勃——这就是荷兰建筑师约翰范德沃特2004年在快速现代化的中国事业起步时的样子。作为NEXT建筑事务所的台伙人，他想要把NEXT国际化的理念在中国付诸于实践。接下来的时光相当地忙碌，上百万平米的设计成果在中国的土地上成为现实。...
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《Web性能权威指南》是谷歌公司高性能团队核心成员的权威之作，堪称实战经验与规范解读完美结合的产物。《Web性能权威指南》目标是涵盖Web开发者技术体系中应该掌握的所有网络及性能优化知识。全书以性能优化为主线，从TCP、UDP和TLS协议讲起，解释了如何针对这几种协议和基础设施来优化应用。然后深入探讨了无线和移动...
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《行政机关公务员处分工作实用法规手册》立足于为行政机关公务员处分工作提供完备有效的法律法规依据，同时兼顾为部分行政监察对象的惩戒工作提供相关依据，不仅可以作为各级行政机关查办行政机关公务员违纪案件的工具书，同时也可以作为其他公务员和法学研究人员进行学习和研究的专业参考书。...
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WebGL 是一项在网页上渲染三维图形的技术，也是HTML5 草案的一部分。《WebGL编程指南》的主要篇幅讲解了WebGL 原生API 和三维图形学的基础知识，包括渲染管线、着色器、矩阵变换、着色器编程语言（GLSL ES）等等，也讲解了使用WebGL 渲染三维场景的一般技巧，如光照、阴影、雾化等等。《WebGL编程指南》提供了丰富的示例程...
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《Netty权威指南》是异步非阻塞通信领域的经典之作，基于最新版本Netty 5.0编写，是国内首本深入介绍Netty原理和架构的技术书籍，也是作者多年实战经验的总结和浓缩。在理论方面，讲解了Netty的逻辑架构模型和核心类库的设计原理，而且对Netty在大数据、互联网、游戏行业的应用进行了深入分析；实战方面，从第一个Netty入门...
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《目击者旅游指南:马来西亚和新加坡》主要收录了新加坡的购物信息、新加坡的休闲娱乐、新加坡的户外活动、新加坡城市地图、游客指南、住宿信息、餐饮信息、马来西亚的购物信息、马来西亚的休闲娱乐、马来西亚的户外活动等内容。...
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《党内民主生活会工作手册》讲述如何在民主生活会中贯彻党的群众路线，回应人民群众的热切关注，提升党内党外对民生生活会的满意度。民主生活会为什么会存在诸多的问题，出现这些问题的表层和深层的原因是什么，我们该如何拿出有效的对策和措施。为什么会出现民主生活会质量不高的现象，如何才能开好高质量的民主生活会，党...
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《稻盛和夫经营哲学的中国实践方案:阿米巴经营实践指南(用经营把管理做简单)》是（理念＋算盘）经营实学·系列丛书的第一本，期望为正在学习、计划或已经引进阿米巴经营的中国企业提供一些参考。上篇介绍稻盛和夫成就三家世界500强的“三大法宝”——经营哲学、经营会计和阿米巴经营体制。下篇介绍阿米巴经营的中国本土化实践，...
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《统一思想和推进工作的科学指南:学习习近平总书记系列重要讲话文章选》围绕学习贯彻习近平总书记在十八届中央纪委二次全会上的讲话、6月18日重要讲话等一系列重要讲话精神，选编了中央主要报刊组织刊发了一批重点阐释文章，深入阐释了习近平关于坚持中国道路实现伟大梦想，从严管党治党永葆政治本色，加快转变发展方式不断...
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本书是一本集历史、文化、地理于一体的旅游知识指南，不仅详尽介绍了当地的风光名胜、历史背景、文化渊源，还提供了住宿、饭店等最新旅游资讯。内容新颖独特，信息丰富完整，文笔生动流畅，图文并茂，方便实用。不仅提供切实可用的经验指导，而且帮助游客了解旅游地的历史、文化、政府机构及风土人情、趣闻逸事，使游客不仅...
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